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Responsable aux caisses

Le superviseur aux caisses supporte le gérant de service afin d’offrir à la clientèle un service rapide et de qualité. Il supporte également le Gérant de service au niveau des activités de gestion de son rayon de façon à accroître les ventes et à maximiser les profits. Il mobilise son équipe à la mise en oeuvre d’un service à la clientèle exceptionnel.

Supérieur immédiat: Gérant de service

Responsabilités et activités

Encadre son équipe de travail par la définition d’objectifs, la communication des attentes, la formation, la mobilisation et l’évaluation de son personnel afin d’atteindre les résultats attendus;

Assure la mise en œuvre d’un service à la clientèle qui atteint et respecte les standards de qualité établis;

Applique les politiques, les procédures et les normes, notamment en ce qui concerne l’hygiène, la santé et sécurité et veille à leur application au sein de son équipe;

Participe, en collaboration avec le gérant de service, aux opérations reliées à la comptabilité des caisses (transfert d’argent, dépôts, contrôles, vérifications hebdomadaires, etc.);

Veille à la prévention des pertes (gaspillage, vols, pertes d’inventaires, bris);

La liste des activités n’est pas exhaustive. Elle est indicative de la nature de la responsabilité.

Compétences relationnelles

Sens du service à la clientèle

Communication interpersonnelle

Savoir gérer du personnel

Leadership

Compétences opérationnelles

Innovation

Habile à effectuer des opérations comptables de base

Exigences requises

Diplôme d’études secondaires;

Minimum de 2 ans d’expérience dans le commerce de détail ou en service à la clientèle;

De l’expérience en gestion et une connaissance des systèmes de points de vente informatiques, des atouts importants.

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