Responsable aux caisses
Le superviseur aux caisses soutient le gérant de service afin d’offrir à la clientèle un service rapide et de qualité. Il assiste également le gérant de service sur le plan des activités de gestion de son rayon de façon à accroître les ventes et à maximiser les profits. Il mobilise son équipe à la mise en oeuvre d’un service à la clientèle exceptionnel.
Supérieur immédiat: Gérant de service
Responsabilités et activités
Encadre son équipe de travail par la définition d’objectifs, la communication des attentes, la formation, la mobilisation et l’évaluation de son personnel afin d’atteindre les résultats attendus;
Assure la mise en œuvre d’un service à la clientèle qui atteint et respecte les standards de qualité établis;
Applique les politiques, les procédures et les normes, notamment en ce qui concerne l’hygiène, la santé et sécurité, et veille à leur application au sein de son équipe;
Participe, en collaboration avec le gérant de service, aux opérations reliées à la comptabilité des caisses (transfert d’argent, dépôts, contrôles, vérifications hebdomadaires, etc.);
Veille à la prévention des pertes (gaspillage, vols, pertes d’inventaires, bris, etc.).
*La liste des activités n’est pas exhaustive. Elle est indicative de la nature de la responsabilité.
Compétences relationnelles
Sens du service à la clientèle;
Communication interpersonnelle;
Savoir gérer du personnel;
Leadership.
Compétences opérationnelles
Innovation;
Habiletés à effectuer des opérations comptables de base.
Exigences requises
Diplôme d’études secondaires;
Minimum de 2 ans d’expérience dans le commerce de détail ou en service à la clientèle;
Expérience en gestion et connaissance des systèmes de points de vente informatiques, des atouts importants.