Assistant-gérant de service
L’assistant-gérant de service a le mandat de soutenir le gérant de service afin d’offrir à la clientèle un service rapide et de qualité. Il assiste le gérant de service dans la réalisation des activités de gestion de façon à accroître les ventes et à maximiser les profits. Il supervise également l’équipe des caisses (incluant le superviseur aux caisses).
Responsabilités et activités
Encadre son équipe de travail par la définition d’objectifs, la communication des attentes, la formation, la mobilisation et l’évaluation de son personnel afin d’atteindre les résultats attendus;
Assure la mise en œuvre d’un service à la clientèle qui atteint et respecte les standards de qualité établis;
Applique les politiques, les procédures et les normes, notamment en ce qui concerne l’hygiène, la santé et sécurité, et veille à leur application au sein de son équipe;
Participe, en collaboration avec le gérant de service, aux opérations reliées à la comptabilité des caisses (transfert d’argent, dépôts, contrôles, vérifications hebdomadaires, etc.);
Soutient le gérant de service sur le plan de la gestion des achats, des inventaires et de la productivité salariale selon les normes établies afin d’assurer le prêt aux affaires;
Gère la prévention des pertes (gaspillage, vols, pertes d’inventaires, bris);
Respecte les budgets alloués;
Collabore au développement de l’organisation en participant aux réunions pertinentes à sa fonction, en apportant son soutien aux collègues de travail, en contribuant à l’amélioration des procédures administratives de l’organisation et en maintenant à jour ses connaissances.
*La liste des activités n’est pas exhaustive. Elle est indicative de la nature de la responsabilité.
Compétences relationnelles
Sens du service à la clientèle;
Communication interpersonnelle;
Savoir gérer du personnel;
Leadership.
Compétences opérationnelles
Innovation;
Habiletés à effectuer des opérations comptables de base.
Exigences requises
Diplôme d’études secondaires;
Minimum de deux ans d’expérience dans le commerce de détail ou en service à la clientèle;
Expérience en gestion et connaissance des systèmes de points de vente informatiques, des atouts importants.