Gérant de service

Description de la fonction

Le gérant de service a le mandat d'accroître les ventes et de maximiser les profits de son rayon. Il  effectue les activités de gestion du rayon du service de façon à  optimiser la qualité des services demandés par les consommateurs. Il  mobilise son équipe à la mise en oeuvre d'un service à la clientèle exceptionnel.

Responsabilités spécifiques

Sommaires :   

  • Effectue les différentes activités de gestion à l'intérieur du rayon du service afin d'atteindre les objectifs fixés;
  • Responsable de la rentabilité du rayon du service;
  • Définit les objectifs et communique clairement ses attentes à son équipe de travail tout en lui transmettant le feed-back nécessaire à l'amélioration continue et en l'encadrant de façon à produire les résultats fixés;
  • Assure la mise en oeuvre d'un service à la clientèle exceptionnel;
  • Assure la gestion des achats, des inventaires, des listes de prix P.L.U. et respecte les ventes par homme/heure afin d'assurer le prêt aux affaires;
  • Élabore et gére les politiques et les procédures, respecte les normes d'hygiène gouvernementales ainsi que les normes de santé et sécurité au travail et fait en sorte qu'elles soient appliquées et respectées de façon uniforme par tous les employés du rayon du service;
  • Procède à la sélection des membres de son équipe, s'entoure de personnes compétentes, les forme, les évalue et les motive;
  • Crée un climat favorisant la confiance et la communication à l'intérieur de son équipe;
  • Gère les différentes opérations reliées à la comptabilité des caisses (transfert d'argent, dépôts, contrôles, vérifications hebdomadaires, etc.);
  • Gère la prévention des pertes (gaspillage, vols, pertes d'inventaires, bris);
  • Applique et respecte les budgets relatifs à son rayon;
  • Autres tâches connexes.

Profil de qualification

Exigences :

Posséder un diplôme d'études secondaires; un diplôme d'études collégiales serait un atout;
Avoir un minimum de 3 ans d'expérience dans un commerce de détail ou dans le rayon du service;
L'expérience en gestion et la connaissance des systèmes de points de vente informatiques sont des atouts de grande valeur.

Compétences requises :   

  • Orienté vers l'action et les résultats: Capacité à agir et à produire des résultats conformément aux objectifs établis par son rayon;
  • Orienté service clients et consommateurs: Capacité à fournir des services exceptionnels et professionnels dans un environnement sécuritaire et propre, tout en ayant l'habileté de transmettre ses connaissances à son équipe de travail;
  • Innovation et amélioration continue: Capacité à introduire de nouvelles idées, à encourager l'amélioration continue des manières de faire et à inciter ses employés à partager leurs innovations;
  • Résolution de problèmes: Capacité à repérer, recueillir, analyser et utiliser efficacement les données pertinentes pour résoudre des problèmes et prendre de bonnes décisions;
  • Développement de relations interpersonnelles positives: Capacité à développer des relations de travail positives fondées sur le partage de l'information, de l'expertise et des connaissances ainsi que sur une communication efficace afin de créer un climat favorisant la confiance, l'entraide et le respect;
  • Habiletés et aptitudes techniques: Capacité à effectuer des opérations comptables de base (ex: balancement des caisses) et connaître les systèmes de points de ventes informatiques.  Posséder une bonne connaissance des produits offerts par le supermarché et de bonnes connaissances administratives.
  1. Poste désiré
  2. Informations personnelles
  3. Magasin(s) visé(s)
  4. Département(s) visé(s)